Conseguir la satisfacción en tu trabajo es fundamental para sentirte
bien y para rendir en las tareas. sin embargo, en muchos casos vamos a
trabajar sin ganas, no nos gusta nuestra tarea, nos sentimos
infravalorados o simplemente nos conformamos con hacer lo que nos toca y
salir del paso.
Los principales factores que vamos a considerar en la satisfacción laboral son:
- La relación entre satisfacción, motivación y desempeño
- La influencia de las expectativas y las compensaciones en la satisfacción laboral
- El clima laboral y otros aspectos influyentes en la satisfacción del trabajador
- Los efectos de la satisfacción laboral
Satisfacción, motivación y desempeño
la motivación activa y dirige el comportamiento del trabajador para
alcanzar una determinada meta. en cambio, la satisfacción es aquella
sensación que el individuo experimenta al lograr el restablecimiento del
equilibrio entre una necesidad o grupo de necesidades y el objetivo o
las metas que la reducen.
podemos decir, por tanto, que la motivación es anterior al resultado,
puesto que ésta implica un impulso para conseguirlo. la satisfacción es
posterior, al referirse al resultado experimentado.
lo más lógico y deseable es que un trabajador que desarrolle una
actividad por motivos internos (motivación intrínseca) logre los
resultados esperados y experimente un alto grado de satisfacción.
seguramente, esta satisfacción se reflejará en un aumento de su
desempeño, es decir, en un mayor rendimiento.
pero no siempre existe una relación directa entre motivación y
satisfacción. puede ocurrir que una persona esté muy insatisfecha con su
trabajo, no recibir ninguna gratificación psicológica, no conseguir
disfrutar en su desempeño laboral y, aún así, estar muy motivado para
realizarlo (motivación extrínseca), es decir, pueden existir muchos
elementos extrínsecos que favorezcan que el desempeño en el trabajo sea
muy elevado. factores como la necesidad económica, supervisión estricta,
amenazas de castigos reales, presión psicológica, altos incentivos,
pueden constituir elementos motivadores extrínsecos.
Expectativas y satisfacciones
la satisfacción laboral es la valoración que la persona hace a partir de
los acontecimientos que observa en su entorno laboral, permitiéndole
así valorar si lo que obtiene a cambio de su comportamiento y esfuerzo
es válido o no, es decir, es un proceso por el que se establece una
comparación subjetiva entre lo que ellos consideran que dan a la
organización y lo que reciben como consecuencia de esta aportación, no
sólo teniendo en cuenta las compensaciones económicas.
EXPECTATIVAS
Las expectativas son lo que el trabajador percibe como recompensa
“justa” a su trabajo y esfuerzo. Normalmente establecemos esta
percepción en función del puesto o trabajo en sí, de las habilidades
personales que aportamos al trabajo y de un proceso de comparación
social.
COMPENSACIONES
La percepción de las compensaciones o recompensas es la opinión que el
empleado mantiene sobre lo que recibe a cambio de su desempeño o
comportamiento determinado. Son los resultados objetivos recibidos y los
que considera que recibe en comparación con otras personas dentro de su
empresa.
COMPENSACIONES/EXPECTATIVAS
Si el trabajador percibe que el resultado es excesivamente favorable y
que no se corresponde con sus expectativas, puede que experimente algún
malestar inicial. No obstante, con el tiempo, probablemente, pasará a
pensar que efectivamente merece lo que obtiene, y la satisfacción se
verá reforzada.
GRADO DE CONCORDANCIA: EQUILIBRIO
Si existe una situación de concordancia y equilibrio justo entre las
expectativas del trabajador y la percepción de las compensaciones, éste
experimentará una satisfacción por los resultados obtenidos y por la
confirmación de sus expectativas.
COMPENSACIONES/EXPECTATIVAS
Si el trabajador percibe que los resultados son desfavorables, sentirá
una insatisfacción. A partir de aquí, podrá poner en marcha una serie de
comportamientos inadecuados, como p.e. la agresividad o la depresión,
al intentar obtener el refuerzo que merece y no saber cómo alcanzarlo.
Aspectos influyentes: el clima laboral
el proceso de valoración o percepción que hace el trabajador no es
azaroso. en él median toda una serie de aspectos que constituyen
particularidades de la persona que se derivan de su experiencia vital
(aspectos personales), así como otras circunstancias que rodean su
contexto de trabajo (aspectos del contexto laboral), entre las cuales
incluimos el clima laboral.
todos estos aspectos, condicionan en gran medida las expectativas que
los empleados se crean y la percepción de sus compensaciones.
Como bien habrán visto, el artículo habla sobre: la relación entre satisfacción, motivación y desempeño; la influencia de las expectativas y las compensaciones en la satisfacción laboral; el clima laboral y otros aspectos influyentes en la satisfacción del trabajador; y los efectos de la satisfacción laboral. Pero no se hizo mención sobre el concepto de motivación y los tipos de motivación.
La motivación es el impulso que inicia, guía y/o mantiene el comportamiento, hasta alcanzar una meta u objetivo deseado.
Hay varios tipos de motivación:
- Motivación inferior: surge de mecanismos psíquicos
principalmente emocionales e instintivos;normalmente busca la
satisfacción de necesidades o la resolución de carencias físicas o
emocionales, de naturaleza urgente, en forma inmediata o en el corto
plazo; apunta al desarrollo de conductas que permiten reestablecer el
balance de la persona.
- Motivación superior: surge de mecanismos psíquicos racionales,
impulsados o apalancados por la fuerza de la voluntad; apunta a lograr
objetivos en el mediano o largo plazo, frecuentemente reprimiendo a la
motivación inferior; es la única fuerza capaz de impulsar el desarrollo
de conductas que permiten una mejora importante para la persona en el
largo plazo.
- Motivación intrínseca: se evidencia cuando una persona realiza
una actividad por el simple placer de realizarla sin que nadie le
ofrezca un incentivo externo.
- Motivación extrínseca: aparece cuando lo que le atrae a la
persona no es la acción que realiza en sí, sino lo que recibirá a cambio
de la actividad realizada.
- Motivación positiva: cuando una persona se moviliza para
alcanzar un placer o recompensa; es en general mucho más efectiva para
las organizaciones ya que produce múltiples beneficios.
- Motivación negativa: cuando una persona se moviliza para
escapar de un dolor, castigo o reprimienda; se pueden lograr resultados a
través de la presión y la amenaza, pero solo a corto plazo.
,
